本规则是《星叩用户服务协议》和《星叩隐私政策》的补充,用于说明注销入口、7天冷静期、恢复方式、到期处理和本地内容的影响。
一、适用范围
1. 本规则适用于你通过微信登录或 Apple 登录创建并使用的星叩账号。注销星叩账号不等同于注销你的微信账号或 Apple ID。
二、提交注销申请
1. 你可以通过“设置—账号与安全—注销账号”提交申请,并在页面中确认注销影响。
2. 为防止他人冒用账号申请注销,我们会核验当前登录状态;无法完成必要核验时,你可发送邮件至 xingkou@sparkwithinapp.com 联系我们处理。
三、7天注销冷静期
1. 注销申请确认成功后,当前账号退出登录,服务器账号进入自申请成功之时起7×24小时的注销冷静期。
2. 冷静期用于给你保留改变决定和恢复账号的机会。冷静期内,我们仅为恢复账号、完成注销及履行必要安全保护义务保留相关账号信息。
四、撤回注销申请
1. 冷静期内,你可主动重新验证登录。重新登录即表示你撤回注销申请,账号继续保留。
2. 仅启动 App、后台自动运行、接收本地通知或查看仍保存在设备上的本地内容,不视为撤回注销申请。
五、到期完成注销
1. 冷静期届满且你未重新登录的,我们将完成注销,并删除或匿名化处理服务器保存的账号登录信息、第三方登录绑定和推送关联信息;仅保留隐私政策说明的最小账号删除确认回执,用于各设备后续清理。
2. 删除确认回执只保存登录方式、经不可逆处理的第三方账号标识、已删除的星叩内部账号编号和必要时间记录,不保存第三方账号标识明文、令牌、昵称、邮箱、设备编号或本地使用内容。当前没有可靠的逐设备确认机制,回执暂不设自动到期;处理目的不再必要或依法应当删除时予以删除。
3. 法律法规规定的保存期限尚未届满,或删除从技术上暂时难以实现时,我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。
4. 注销完成后,原服务器账号不可恢复。你再次使用第三方登录时,可能会创建新的星叩账号,不视为恢复已注销账号。
六、本地内容的处理
1. 注销完成不会在设备离线时立即删除该设备上的旧账号工作区。该设备后续成功登录或续期并收到服务器删除确认后,App 会精确删除原账号工作区;处理暂时失败时会保留确认并重试。
2. 删除仅针对服务器明确确认已永久注销的旧账号,不会把新账号或其他账号的本地工作区当作旧账号删除。
3. 你主动导出到 App 外的备份文件不会随账号注销自动删除。请在注销前备份需要保留的内容;如不再需要备份,应在保存文件的位置主动删除。
4. 卸载应用、清除应用数据、删除本地文件或设备系统清理后,本地内容可能无法恢复。
七、联系我们
1. 有关账号注销、撤回申请或个人信息处理的问题,可发送邮件至 xingkou@sparkwithinapp.com 联系长沙星叩科技有限公司。
2. 我们会在收到请求并完成必要身份核验后及时处理;需要人工核查的,将在15个工作日内完成核查和处理。法律法规另有规定的,从其规定。